FOIRE AUX QUESTIONS

Commandes

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8H à 17H. (Heures d'ouverture)

Aujourd'hui est une journée fériée, êtes-vous ouverts?

Vous pouvez voir les détails pour chaque journée férié sur notre page des heures d'ouverture.

J'ai passé ma commande après 17h, quand sera-t-elle traitée?

Toute commande passée après 17h sera traité le prochain jour ouvrable dès 8h.

Quels types de paiement puis-je utiliser?

Vous pouvez porter votre commande à votre compte. Pour payer par carte de crédit, veuillez contacter notre département des ventes au 1-800-567-2540.

Ramassage / Livraison

Livrez-vous dans ma région?

Nous couvrons un large territoire au Québec chaque jour de la semaine. Notre département des ventes pourra vous renseigner sur votre ville en particulier. (Contacter nous)

Quand vais-je recevoir ma commande?

Les commandes de produits en inventaire, passées avant 17H, seront livrés le prochain jour ouvrable sur nos routes de livraison régulières. Toutes quantités en rupture de stock vous sera livrés aussitôt la marchandise reçue de notre fournisseur.

Puis-je ou envoyer mon client ramasser ma commande?

Oui! Lors du passage de votre commande, sélectionner "Ramassage" pour que notre entrepôt prépare votre commande pour ramassage la journée même. Notre entrepôt peut vous accueillir du lundi au vendredi de 8H à 17H.

Mon compte web

Comment puis-je obtenir un accès client sur votre site web?

Notre clientèle peut demander un accès web à notre catalogue de produit en contactant notre département des ventes ou en nous écrivant en passant par ce formulaire.

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je me connecter?

La page de Récupération de compte vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Comment changer ma langue par défaut?

Connecter vous à votre compte web et ensuite:

1. Choisir "Mon Compte" en haut à droite de l'écran
2. Ceci ouvrira votre compte web.
3. Cliquer sur votre image de profil.
4. Cliquer sur Langue / Language.
5. Sélectionner votre langue par défaut, par exemple "Canadian French".

Comment puis-je obtenir de l'aide pour utiliser le site web?

Notre département des ventes pourra vous diriger par téléphone. Vous pouvez également nous poser votre question en nous écrivant en passant par ce formulaire.